3月27日，继市保险行业协会胜利召开2019年消费者权益保护暨放心舒心消费创建推进会后，太平洋产险广元中支迅速组织召开消费者权益保护暨放心舒心消费创建启动大会，会议由总经理室成员寇化彪主持，公司运管部门人员全体参会。

会上，分管寇总通报了公司2018年消费投诉处理工作考评情况，太平洋广元中支荣获“广元保险业2018年度投诉处理先进单位”财险公司第一名；公司人伤调解员厐燕凯同志获得“优秀人民调解员”荣誉。分管寇总在会议中阐述了荣誉的背后是更高、更好的服务责任与义务，强调了“放心舒心消费”创建工作的意义与重要性，并要求公司运管部门要积极行动起来，各运管部门的首要任务是按照行协双创标准及要求，结合公司情况，制定和建立更加完善的管理与实施制度及服务保障体系，做好消费者权益保护和“放心舒心消费”创建工作。

近年来，太平洋产险广元中支在集团公司部署下，深入实施“以客户需求为导向”的战略转型，一直致力于高品质服务创新。2019年，太平洋保险推出多项服务措施提升客户体验，让消费者真正体会到了太平洋保险“在你身边”的畅享服务。

太平洋保险更是以“诚信天下，稳健一生”的企业核心价值观服务于客户及社会，公司“放心、舒心、暖心”的高品质三心服务更是深得客户信赖及社会赞誉。随着移动互联网时代的到来，太平洋保险在客户服务平台上也进行了大量的创新服务，“中国太保”APP、“中国太保”微信服务平台及“太平洋保险”APP客户端为太平洋保险客户搭建起了更加多元化的服务平台。

太平洋产险广元中支始终坚持服务“以客户体验最佳”为工作目标；以成为行业健康稳定发展的引领者为企业愿景引领行业发展。2019年公司将严格按照市保险协会双创工作要求及部署尽职履责，切实保护好消费者权益和落实好“放心舒心消费”创建工作，公司将以此次创建“放心舒心消费”企业为契机，将全面深入检视、改进和提升每一个客户服务环节，为消费者提供更优更佳的服务体验。