3月14日，太平洋寿险举行严重上访事件应急演练，寿险公司董事长、总经理徐敬惠，副总经理王光剑、周晓楠等公司领导，总公司办公室、客户服务部、法律合规部，以及上海分公司相关职能部门参加。此次演练模拟了太平洋寿险上海分公司发生客户聚集群访、应急处置上报、启动应急预案、召开电话会议、部署化解动作、进行舆情监测、客户谅解达成、应急预案终止、总结分析改进的全流程，取得了预定的效果。
      在3.15消费者权益保护日来临之际举办此次应急演练，旨在强化公司突发事件应急反应机制，全面提升各部门应急反应能力、应急处置能力及协同作战能力。在演练过程中，相关部门相关人员各司其职，从实战角度出发，按照预防为主、快速响应、分级管理的原则，全力做好相关工作。各部门在组织协调、参与程度、信息共享及应急处置快速反应上有所突破。下一步，将通过应急演练举一反三，对太平洋寿险各分支机构做好提示和追踪预警。