广元市白龙湖“双龙”号翻船事故发生后，人保寿险广元中支总经理室高度重视，立即启动公司重大事件应急预案，成立“突发事件应急小组”，安排理赔人员连夜奔赴现场对事件进行调查，并对此事全程追踪。

6月5日上午在获取事发人员名单后，广元公司总经理聂梅带领应急小组奔赴事故现场，全面展开重大事件快速理赔前期准备工作。

因搜寻和救援工作的需要，通往事发地的道路已经封锁，应急小组几经周折，直到当日中午12时许，应急小组终于和政府工作小组进行了全面的工作对接，对公司遇险客户的家属进行了看望和安抚，取得了快速理赔的第一手资料。