6月4日14时40分许，广元白龙湖发生游船翻沉后，阳光人寿广元中支总经理室高度重视，立即成立“突发事件应急小组”，并安排理赔人员连夜奔赴现场对事件进行调查，获取事发人员名单，排查是否有本公司客户。

6月5日，公司员工在医院设置现场咨询点，接待咨询报案。截止5日11点，经系统排查此次事件没有阳光人寿的客户。事件发生后阳光人寿主动及时的联系同业的理赔工作人员，推动理赔进度。