案例简介

某日，李女士神情慌乱地来到某保险公司营业服务大厅称，自己接到该公司的客服电话，告知其保单已进入交费期，需要尽快交费以免保单失效，并引导自己通过手机将应交保费转入到其指定的账号，客户见对方能够准确的说出自己的信息，便信以为真，随即准备将银行卡上的钱转入对方指定的账户。

李女士在即将输入银行卡密码的时候，突然感觉不对，前期自己已在保险公司办理了续期交费的银行转账授权业务，且之前保险公司提醒续期交费从未让其将保费转入某个账户，随即其放弃了转账的念头，并到保险公司核实情况，确认并无此事。

案例分析

此案中，诈骗分子通过非法渠道获取客户信息后冒充保险公司客服或工作人员致电客户，通知客户办理相关业务，因诈骗分子提供的相关信息与客户基本一致，客户一般不会产生怀疑。诈骗分子找一些借口，让客户对自己的征信、保险责任等可能造成的严重后果表示担忧，同时会利用客户急迫解决问题的心理，站在客户的立场“热心帮助”解决问题，要求客户通过下载指定APP或点击非法链接，诱导客户转出资金，并通过“屏幕共享”窃取客户的银行卡号、密码、短信验证码等重要信息，以达到骗取客户银行卡资金的目的。

风险提示

保险公司通常会通过短信、官方APP、微信公众号、电子邮箱等方式提醒客户交纳续期保费，并不会直接向客户致电，要求客户转账至某指定账户。

工作人员初步判定李女士遭受到了电信诈骗，建议客户如接到以续保、退保等客服来电，要求提供涉及银行卡号、密码、短信验证码等个人敏感信息时，请务必提高警惕，切勿轻易向他人透露，应及时向公安机关寻求帮助，同时可以下载“国家反诈中心APP”，得到防诈保护服务，避免受到电信诈骗。(中国人寿广元市分公司供稿)