为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，根据国家金融监督管理总局安排，瑞众保险广元中支正式开启“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

一、 活动主题

坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

二、主题口号

金融消保在身边  保障权益防风险

三、活动内容

本次教育宣传活动将围绕金融消费者八项基本权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制及诚信教育为活动内容，采用线上宣教+线下活动联动的方式同步开展，通过创新宣教形式，拓宽活动范围，提升社会影响力，切实提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

（一）线上宣教创新化，知识传播广覆盖

1.高管零距离，现身话消保

活动期间，分公司及各中支领导积极投身消费者权益保护教育宣传工作，围绕金融消费者八大权益、“三适当”原则、诚信文化、金融纠纷多元化解机制等话题录制宣传视频，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

2.消保小剧场，权益记心上

活动期间，分公司将拍摄发布《花式讲消保》、《见招拆招》《反诈通关指南》《防范代理退保》等消保小剧场与动画，以消费者喜闻乐见的形式，寓教于乐，普及金融消保知识和维权知识。

3.以案说险，提升防范意识

公司将通过微信公众号发布多篇宣教推文，围绕金融消费者八大权益、维权方式、纠纷多元化解、反诈知识等内容，通过案例解读、风险提示等形式，向消费者普及金融消保知识，提升金融素养与金融安全意识。

（二）线下宣教多元化，知识普及零距离

1.诚信教育活动

公司将通过早会、集中培训等方式，向全体内外勤员工开展适当性教育、诚信教育、警示案例教育培训，树立团队诚信意识，提升全体内外勤专业技能和职业素养，将消费者权益保护理念融入到公司业务全流程。

2.金融消保知识五进入活动

针对“一老一少一新一乡”等不同群体需求分层次开展教育宣传活动，通过金融消保知识进农村、进企业、进校园、进社区、进商圈，以通俗易懂的宣教形式，提升活动覆盖的深度和广度，切实增强消费者金融素养和金融安全意识。

3.总经理接待日活动

进一步畅通投诉渠道，做好新形势下保险消费者权益保护工作，提升客户服务水平。我中支在活动期间开展“倾听您的声音，守护您的权益——总经理接待日”活动，由中支总经理室成员接待来访客户，听取客户的意见和建议，解决客户急愁难盼问题。

瑞众保险四川分公司广元中支将继续积极履行消费者权益保护主体责任，贴近人民群众积极组织好一系列实用性强、创新性强、互动性强的金融消保知识宣传活动，全面提升消费者权益保护工作水平，用心用力用情解决人民群众的急难愁盼问题，切实增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。