“五一”小长假期间,人保财险广元市分公司积极开展人保“心服务 新服务”活动，精准对接客户，满足客户需求，加大保险服务赋能和引流力度。

人保财险广元市分公司协同交通警察总队高速公路二支队、广元市中心医院、广元市应急局，在剑门关服务区共同设立了警医消保联合应急处置服务点，开展以“春暖花开 温暖服务”为主题的送温暖活动，向来往旅客免费发放矿泉水、口罩、消毒湿巾，提供方便面、自热米饭等便民物资。同时，开展安全交通出行指引、防范非法集资、反洗钱金融知识宣传、交通事故快处快赔等温暖服务，在“一路四方”联动机制指引下，为群众提供安全、高效、便捷的出行服务保障。

4月29日，假期第一天，京昆高速广元段事故频发，多个事故车辆在剑门关服务区高速公安事故处理点等待解决。人保财险“心服务站”人员见状，主动、积极协助事故车辆报案，为车主提供保险咨询服务，详细解释后续理赔流程，有效缓解了出险客户的焦灼情绪。其中一位来自陕西的游客，遭遇四车追尾事故，车辆受损严重，随身携带的行李箱也因碰撞发生滑落。游客听闻此处有人保“心服务站”，便前来寻求帮助。“心服务”人员闻讯后即刻赶往受损车辆处，用强力胶带帮客户固定好行李箱，将游客的随身物品打包放好。游客夸赞道：“你们的服务太好了”。服务人员回答道：“这是应该的！能帮到您，得到您们的认可，是对我们工作最大的肯定！”

据悉，4月29日至5月3日期间，剑门关人保财险“心服务站”提供保险类咨询共计30余次，累计发放便民物资200余件，用实际行动践行“人民保险 服务人民”的服务宗旨。