2022年9月19日，太保产险广元中支迎来了两位特殊的客人。他们将一面“真诚服务，高效理赔”的锦旗送到了该保险公司职场，表达了他们对公司理赔人员热情服务、快速理赔的谢意。对该保险公司理赔人员专业的理赔技能、严谨细致的工作态度，高效的理赔速度，两人给予了充分的肯定与赞扬。

2022年8月19日，张先生驾车行驶在广元市旺苍县某路段时与行人索某发生碰撞，造成索某当场死亡，车辆受损。事故发生后，张先生拨打了太保产险广元中支的报险电话。接到报案电话后，该公司立即安排人员前往奔赴事故现场进行查勘和车辆定损理赔。同时安排人伤查勘员跟进了解案件情况及受害者家庭情况，与客户和受害者家属细致交流，安抚死者家属情绪，耐心、仔细地一一告知双方需准备理赔资料，讲解理赔流程，为案件后期快速理赔奠定了扎实的基础。

此次事故交警判定投保车辆全部责任。2022年9月9日，收到事故认定书后，该保险公司立即上报四川分公司，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，于2022年9月14日将889590元赔付至死者家属手中。

   太保产险广元中支秉承“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”的服务宗旨，以“责任、智慧、温度”的太保服务，通过优化流程、单证减免以及快处易赔、“太畅通”“太贴心”等在线理赔或视频定损小程序，倾力为车险客户提供安全、便捷的线上、线下多样化服务，提升客户服务体验度和满意度。