为维护保险消费者合法权益，进一步增强公司对客户重大上访及群体性事件的防范意识与应对能力。2020年8月底，富德生命人寿广元中支开展了重大上访及群体性事件应急演练活动。广元中支总经理曾斌、中支各部门负责人及旺苍支公司内外勤参与了本次演练。

据悉，为保证演练整体效果，此次演练工作成立了以中支总经理为组长，中支各部门负责人及四级机构负责人为组员的领导小组。前期经过制订演练计划、召开专项会议、学习演练教学、撰写演练脚本、设置各功能小组等方式精心筹划演练工作。本次演练以“案件风险处置不当”引发的群体性事件为背景进行演练设置，联合富德生命人寿旺苍支公司开展Ⅲ级突发事件应急演练。

本次演练从客户重大上访及群体性事件应急响应、应急启动、 风险处置、演练终止等阶段环节开展演练。通过演练，增强了广元中支员工对重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力，使突发事件相关处置人员对事件发生、及时上报、启动应急预案、追踪处理全过程及公司各部门间、机构间的责任界定、衔接配合、后续服务完善等环节有清晰的认识。（文/韩云祥）