8月7日凌晨，一场大暴雨突袭广元。部分停放在户外地势低洼地点的车辆一夜之间变成了水淹车。甚至有小轿车被暴雨冲到了河沟里。

险情就是命令。接到报险电话后，太平洋产险广元中支立即启动大灾应急预案，理赔中心查勘员全员出动，迅速联系施救单位，积极应对处理水淹车辆，第一时间赶赴暴雨过后的现场，为客户排忧解难。

在水淹区域现场查勘时，太平洋产险广元中支查勘员偶遇广元市利州区政府相关领导慰问受灾群众。他对于太平洋产险广元中支积极应对灾情、主动现场查勘、迅速组织施救的行为表达了充分肯定，给予该公司服务工作高度赞扬。

截止7日18时，太平洋产险广元中支中支共接到水淹车报案12件，所有车辆全部完成施救；除一辆货车和预估报废的奔驰车外，全部完成定损。11日，9件案件已结案，共赔付65500元；1案件正核赔支付，1案件待客户转账资料准备完毕即转账，预计两日内完成结案；仅1辆奔驰车因被冲入河道需办理全损流程，过程较繁琐缓慢，结案时间待定。

太平洋产险广元中支在灾害突发时，迅速高效反应，在提升客户满意度的同时，进一步提高了客户对太平洋保险公司品牌的认可度。（刘刚）