2020年6月，平安人寿广元中支客户李女士因突发脑动脉瘤在广元市第一人民住院治疗，这突如而来的疾病犹如一道晴天霹雳，摧残着原本幸福的家庭，经过6天的奋力抢救，仍然未能挽回李女士的生命，无情的病魔使这个家庭陷入了巨大的悲痛中，丈夫失去了妻子，孩子失去了母亲，家中还有年迈的父母需要照顾。

悲痛之余其丈夫龙先生想起李女士2017年在平安人寿广元中支购买了一份智悦人生保险产品，便第一时间联系了其客户经理冯建平，冯经理立即协助家属收集理赔资料，快速上传，过程中贴心安抚家属情绪，主动上门服务，时刻关注理赔进度，经公司审核，依据保险条款赔付客户家属龙先生16.3万元，为这个遭受磨难的家庭送去了希望。

理赔款的迅速到账，为失去亲人的家庭延续了一份保障，龙先生感恩于平安人寿的迅速理赔和代理人的贴心服务，特订制了一面锦旗送至公司表示感谢。这面锦旗，是客户对于平安人寿广元中支工作人员的肯定，也是客户对于保险的信任，更是鞭策所有保险人前行的动力。带着这份动力，平安人寿广元中支定会秉承爱与责任，为更多家庭送去保障。