客户杨女士于2014年10月在中国平安人寿保险为其丈夫邓先生购买了一份《爱无忧恶性肿瘤疾病保险》，年缴保费6480元，保额30万元。不幸的是，邓先生于2019年10月查出罹患甲状腺癌。确诊后，杨女士想起自己曾在平安买过恶性肿瘤保险，于是马上拨打平安客服热线95511申请理赔。广元平安寿险工作人员接到报案后第一时间上门为客户收集理赔资料并协助其进行理赔。

经公司审核后，本次邓先生情况符合理赔条件，按保险条款给付恶性肿瘤保险金合计30万元，并退还了该保单下的保费余额6480元。这笔理赔金犹如雪中送炭，为这个不幸的家庭送去了一些温暖，为邓先生日后的恢复治疗提供了支持。邓先生一家十分感谢平安人寿保险公司的贴心服务和快速理赔，并委托自己的保险代理人任女士向平安人寿广元中支送来了锦旗，再次表达了感谢。