开业以来，锦泰保险始终坚持“以客户为中心”的服务理念，采取多项措施不断提升客户服务能力、加快理赔速度。一是加大服务信息公开让客户放心，通过提供多渠道理赔进度查询服务，在理赔关键环节主动向客户通报进展等方式，提升客户体验。二是不断改进服务内容让客户舒心，通过实时开展对公司服务人员、时效、质量的评价，让客户参与和改进保险服务。三是坚持提高服务效率让客户省心，按照应赔尽赔快赔的理赔原则，提升案件处理时效。

 8月15日9：20分，客户宁先生驾驶爱车在剑阁县普安镇与一辆三轮车发生擦挂，宁先生立即拨打了锦泰保险报案电话4008-666-555,该公司工作人员接到电话后立即联系客户，了解事情进过以后，立即对双方进行定损，在下午16:02分，客户和三者就收到了相应的理赔款。锦泰保险广元中支高效的理赔速度受到客户不停的称赞。

    客户的满意是服务的宗旨，锦泰保险广元中支将一如既往的坚持“以人为本，客户至上”的理赔服务原则，做好理赔服务工作。