为了持续推动保险业消费者权益保护工作，引导保险行业提升服务质量和服务效率，切实树立以消费者为中心的经营理念，2019年3月15日国际消费者权益日当天，广元市市场监督管理局、广元市消保委、广元保险行业协会在永隆广场举行“广元市纪念3.15暨开展放心舒心消费创建活动推进宣传活动”，华泰人寿广元中支积极主动参与，并在现场设立宣传服务点，为广大市民朋友提供宣传咨询服务。

活动现场，华泰人寿广元中支的工作人员向广大保险消费者讲解在投保、理赔、保全处理过程中的服务流程和常见问题，如何根据自身的需求选择合适的保险等知识，同时还进行了反洗钱、反恐怖融资、打击非法集资等知识宣传。市委常委、副市长曾文涛同志也在保险行业典型案例展示宣传展板前驻足观看，并对保险行业在承担社会责任方面做出的努力表示肯定和赞赏。宣传服务点共接待消费者近百人，发放资料100余份，为广大的消费者提供了专业的保险咨询服务。

同时，在3.15活动当天，华泰人寿广元中支也在公职场悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、开展总经理接待日活动。华泰人寿四川分公司业务总监李杰亲临广元中支，接待客户3人。在接待过程中，李总根据客户的需求向前来办理业务的客户解释了保险责任、产品红利的组成、退保现金价值的含义等一系列问题，同时还向前来办理理赔的客户介绍了我司2018 年的重大理赔案件、华泰E服务、微服务（微信报案、微信保全等）。李杰总在活动结束后表示总经理接待日活动很有意义，不仅可以拉近保险公司管理层和普通客户之间的距离，也使管理层对客户的需求有了更进一步的了解，便于对公司未来发展作出更准确的工作方案和目标。来到公司办理业务的客户也对李杰总的接待表示非常满意。

    通过这次3.15活动，让广大消费者进一步了解了保险，相信了保险，同时也宣传了我司从承保到理赔、给付的具体流程，在经营活动中，我司始终将客户利益置于首要位置，切实履行对客户的承诺，并坚持追求以消费者为中心优化服务，让保险保障生活，让生活更加美好！为广元市保险行业创建放心舒心活动贡献华泰的力量！