华泰人寿一直秉承为客户提供更加优质的服务和全方位客户权益保障，在3.15教育宣传周期间，公司通过官方微信、各机构营业场所开展了丰富多彩的教育宣传活动。

 我们每一位消费者都依法享有知情权、公平交易权、自主选择权等权利。消费者如果要想维权，应该采取哪些方式呢？维权的途径和方法有哪些？今天我们就来聊聊有关保险消费者维权的小知识。

 保险消费者根据《保险法》《消费者权益保护法》等法律规定，购买保险产品的过程中，享有知情权、自主选择权、公平交易权及个人信息保护等权利，如果保险消费者因保险产品引发与保险公司争议的，根据相关法律规定，保险消费者可选择以下途径进行合法维权。

    1、拨打保险公司咨询投诉电话

    根据《保险公司管理规定》规定，保险公司应向社会公开咨询投诉电话，保险消费者可以拨打保单、保险公司官网等渠道公布的咨询投诉电话进行投诉。保险公司有义务在接到消费者投诉后一定时间内给予明确答复。

2、向保险监管部门投诉

保险消费者可以通过邮寄、传真、电子邮件方式或拨打12378投诉热线向保险监管部门进行投诉，但保险消费者投诉内容应真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬陷他人。

    3、请求保险行业协会调解

    纠纷双方可以向当地保险行业协会申请调解，由行业协会工作人员通过协商和调解的方式解决保险消费投诉，可以缩短消费者与保险公司纠纷或争议解决时间。

    4、申请仲裁或提起诉讼

    保险消费者可以根据合同约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁，或向法院提起诉讼，由仲裁机构或法院对保险消费者与保险公司的纠纷进行裁决。

当消费者的权益受到侵害时，消费者要维权，一定要采取合法合规的方式去维权。当然，我们最希望的是商家诚信、消费者理性，大家共同创造一个健康、繁荣的市场环境。

                                  （华泰人寿  方东）