9月28日19：27分，锦泰保险广元中支接到客户罗先生打来的申请救援电话，由于罗先生车辆停放位置处于道口处，车辆被路人数次划伤，但罗先生车钥匙被家里人带走，也无备用钥匙导致车辆一直无法移动，特打电话向锦泰保险求助。

锦泰保险广元中支查勘员接到电话后立即赶往现场进行救援，但由于车辆无钥匙无法进行拖车处理，联系4S店也无法打开车门，查勘员立即联系了当地善于救援的单位，一起制定简易工具结合人工的方法帮助客户解决了相关问题。

当然这只是一个小小的举动，锦泰保险广元中支的查勘员用实际行动履行他们的承诺。这一举动也确感动了客户，特意致电锦泰保险总公司电话表扬查勘员。在后期的工作中，广元锦泰一定严格的坚持以客户服务为中心，继续履行承诺，将锦泰的服务做到极致，超越客户期望。