2018年7月20日，泰康人寿广元中支理赔员，接到代理人蒲先生报案称，其客户李女士，因吞咽困难，就诊于广元市中心医院，正在接受检查，理赔人员接到报案后，立即核实李女士购买的产品《老年恶性肿瘤疾病保险》。该保险于2016年8月18日合同生效，年缴保费1900元，经核实合同条款，该险种必须要有确诊的恶性肿瘤报告单，才能进入理赔程序。后经过医院多次彻查，最终确诊为“食管鳞癌”。一个突如其来的噩耗，降临于这个原本并不富裕的家庭，让这个家庭一下子陷入了困境之中，泰康人寿广元中支领导意识到，快速理赔对这个家庭的重要性，随即联系总分公司，争取让客户在最短的时间，能最快的拿到理赔款，让客户在关键时刻有钱治疗，解决燃眉之急！泰康理赔人员立即展开案件调查，审核，于7月25日提交资料，27日上午9点多，顺利为李女士赔付了20万元。    

    面对疾病，虽然无法帮助客户承受痛苦和战胜病魔，但却可以通过周到的服务和快速理赔的工作效率，给他们带来些许安慰，并让他们能有相对宽裕的境况去就医。此次理赔，让李女士及其家人深切感受到了泰康人寿的人性化，高品质，以及方便快捷的理赔服务，在今后，泰康人寿将一如既往的为客户做好后续工作，尽社会之责，立保险之爱。