农银人寿广元中支理赔人员5月初接到农银人寿四川分公司下发的理赔调查工作安排，一名客户在浙江投保的“爱自由”保险，在广元至宝轮的快速通道上自驾车发生意外，根据该保险责任应赔付200万。

被保险人王先生，是农行浙江台州支行长期客户，2016年7月22日，王先生投保了一份农银爱自由两全保险，年交保费3200元，自驾车意外身故保险金200万元。王先生是宝轮某超市的老板，一家人全部在广元做生意。2018年4月24日，被保险人王先生在广元到宝轮快速通道上与一辆货车相碰撞导致颅脑损伤死亡。处理完生后事，王先生妻子从悲痛中慢慢的恢复情绪，想起老公曾经购买过农银人寿一款意外险，随即拨打了农银人寿95581进行了电话报案。

接到客户家属理赔报案后，因浙江无法派人到广元进行现场及理赔调查，马上联系四川分公司希望予以帮助，分公司随即将该案件移交给广元中支理赔人员徐汶绮，并告知尽快展开列调查。通过中支理赔人员多次相应部门和机构核实事故情况、确认保险责任后，及时赔付保险合同约定的自驾车意外身故保险金200万元。

在整个理赔过程中，农银人寿的诚信经营和理赔人员的贴心服务让客户家属深受感动。同时通过本次理赔，宣传了保险的重要性，更彰显了农银人寿关爱客户、服务至上的服务理念。