为了切实提高锦泰财产保险股份有限公司广元中心支公司的整体服务水平,2018年1月11日,在该公司总经理室的带领下,锦泰保险广元中心支公司开展了以“增强服务意识、提高服务水平” 为主题的专项活动。
在活动中,锦泰财产保险股份有限公司广元中心支公司综合管理部对公司整个职场卫生及前台柜面展开了一次全天的监控抽查,并将客户到公司的截图发给公司全员,让全员监督该公司柜面服务岗是不是为到店客户都提供了贴心服务,比如起立迎送、递送热水等。通过抽查的方式,让公司全体员工都互相监督。
通过此次对前台的服务质量的抽查,可以看出优质的服务对于客户来说尤为重要,只有优质文明的服务,才能提高公司的整体服务水平,“以客户为中心”要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户的内心世界,让客户感受到优越感和被尊重,使客户的利益最大化。
最后,锦泰财产保险股份有限公司广元中心支公司总经理室表明对于客户服务工作我们一直秉承“服务至上”的理念,坚持以客户为中心”的原则,找出我们公司目前存在的问题,并极力整改,希望在我们全体员工的共同努力之下,把锦泰财产保险股份有限公司广元中心支公司的客户服务工作做的更好。
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