汉中广元两市保险行业协会开展学习交流

 9月20日，陕西省汉中市保险行业协会秘书长王小春、财险部主任王志刚、人保财险汉中分公司副总经理何旭等一行赴广元市保险行业协会开展工作交流。广元市保险行业协会秘书长母淑琴及办公室主任余春燕、人保财险广元分公司副总经理董伦国参加了座谈交流。

座谈会上，母淑琴首先从诉调对接成立背景、组织建设、与人民法院衔接、工作进展等方面向汉中协会一行介绍了广元协会诉调对接工作开展情况。2016年10月，广元市保险合同纠纷人民调解委员会正式成立。随后，广元协会分别与市法院、市交警支队相继出台了保险纠纷诉调对接机制实施细则及道交事故人身损害赔偿标准相关文件和纪要。广元协会还就道交事故人身损害赔偿标准与市法院、市交警支队开展了多次讨论，最终与市法院、市交警支队就涉及道交事故人身损害赔偿标准的12项标准达到一致意见，联合出台了《加强广元市道路交通事故人身损害赔偿案件调解的会议纪要》。目前市保险合同纠纷人民调解委员会设调解室2间，地点分别设在保险协会和利州区综治中心。现有25名调解员（其中业内调解员20名，业外调解员5名）。截止2017年8月末，调委会成功调解4件保险纠纷案件，其中法院转办2件，自主申请调解2件。

“上门调解不仅体现保险公司主动作为，同时还能让客户感到方便和暖心”。董伦国在交流中详细介绍了广元财险业上门调解的相关情况。各公司上门调解的对象主要针对偏远地区、行动不便和家庭困难的客户，如果在理赔中一旦有纠纷的公司会主动上门调解，在方便客户的同时也能进一步提升行业形象和声誉。

汉中协会一行对广元保险行业协会诉调对接工作开展情况给予了高度评价。王小春介绍了汉中市保险行业协会各项工作的开展情况，分享了汉中协会在自律、维权等方面经验。双方还就诉调对接中相关制度、组织架构以及实施细则等进行了广泛交流，特别是诉调对接中与法院沟通和赔偿标准等进行了深入探讨。

最后，双方均表示相互间的交流非常有必要，广元和汉中毗邻而居，两地有相似也有不同，希望双方在今后定期和不定期的开展交流，相互学习、取长补短，共同促进两市保险业健康发展。