现场直播了暗访短片，相关保险公司负责人详细介绍了短片中所反映乘意险的政策依据，明确了消费者在购买汽车票可自主选择购买保险。现场还通过微信公众平台、短信和热线电话等方式与广大听众进行了热烈交流互动。针对听众热情的提问，在场的保险专业人士详细解释了保险公司交强险垫付标准、车辆事故维修、保险日常服务措施、保险迁移、人身意外伤害赔付、农业保险等大家十分关注的热点、焦点问题，还就个人保险配置、个人信息保护等方面的问题向消费者提出了很好的建议。
在现场提问环节结束后，现场特邀评论员就广元保险行业行风建设进行了现场点评。评论员充分肯定了广元保险行业在支持和服务地方社会经济发展中所取得的成绩，并建议在今后的工作中要加大保险法律法规的宣传，加强保险从业人员的培训，进一步提升保险从业人员的素质；要切实加强保险消费者权益保护，努力做好保险售后服务工作。
节目最后，母淑琴代表广元市保险行业感谢广大听众的热情参与，对于听众线上线下反映和咨询的问题，全行业都要高度重视，认真对待，通过认真疏理，查找原因，及时制定措施，并在近期整改到位。母淑琴还代表全市保险业慎重表示，将以此次热线交流为契机，全面拉开保险行业作风整顿的序幕，通过举一反三，以微知著，树立起全市保险行业更加优质的服务，更加务实的作风，砥砺前行，积极致力于全市人民的保险保障服务，主动服务于地方经济建设，真正发挥“社会稳定器”和“经济助推器”的作用，同时，也真诚的希望媒体朋友和广大市民对全市保险业继续关注和监督。
这是广元市保险行业协会第二次参加《阳光政务》政风行风热线节目，通过现场直播的方式与社会公众互动交流，不仅直面解答了社会公众关于保险方面的一些疑惑，还进一步展示了广元保险业切实为群众排忧解难、雪中送炭的坚定决心，树立了广元保险业服务百姓，惠及民生的良好形象。
广元日报、广元电视台、广元晚报等相关媒体对此次节目进行了现场采访报道。
