2017年2月9日凌晨，锦泰保险广元中支查勘员接到客户报案电话，报称客户的宝马轿车在广元市利州区东坝太平洋大厦十字路口与其它车辆发生碰撞，导致本车两人受伤。接到客户报案后，锦泰保险广元中支查勘定损员迅速赶至事故现场，对该次事故进行现场查勘及紧急救援。经损失核定，客户车辆在本次交通事故中损失达到11万元以上。

后经交警部门查实，三者车辆驾驶员为醉酒驾驶。因三者方拒不履行赔偿责任，客户向广元支请求先行赔付，并将向三者方的索赔权益转交给公司，由锦泰保险广元中支向三者方发起追偿。

对客户的合理要求，锦泰保险广元中支积极受理，并协助客户收集理赔所需资料，在客户申请后一周内即完成赔款支付。客户深切感受到广元锦泰积极高效的理赔服务，深为感动，5月2日，该客户亲自送将锦旗送到锦泰保险广元中支，以“快速理赔显诚信，锦泰服务暖人心”的赞誉，表达了对该公司服务的高度认同。

优质、高效、快捷的理赔服务是留住客户最直接、最有效的方式。锦泰保险广元中支积极承担理赔责任，根据《保险法》第65条规定及保险合同约定，主动以代位求偿方式履行保险合同义务，切实维护消费者利益，获得客户好评！

     “客户第一，服务至上”一直是锦泰保险广元中支所秉承的原则，是公司全员一直以来根深蒂固的理念，公司也将一直以优质的服务为导向，为我们的每一位客户做好服务。