为倡导理赔新风尚、打造一支能战能善的理赔队伍,确保实现“赔付优行业、服务优行业”的全年理赔工作目标。2月13日,太平洋财险福建分公司颁布了“十条禁令”,对全辖车意险理赔人员日常行为、理赔纪律、系统操作等方面进行规范。
福建分公司按照总、分公司对理赔工作的整体要求及各作业岗位管理规范,梳理制定了车意险理赔人员“十条禁令”:
一、 严禁参与编造虚假赔案;
二、 严禁接受客户或第三方协作单位礼品、礼金、宴请;
三、 严禁参股或变相参股第三方协作单位经营;
四、 严禁私自处置、挪用 、损余物资或事故车辆残值;
五、 严禁私自决定理赔资源去向;
六、 严禁违反公司理赔原则,恶意拖赔、惜赔;
七、 严禁工作期间做出有损公司形象声誉的行为;
八、 严禁工作期间电话关机、拒接、推诿不服从调度;
九、 严禁盗用、窜用业务系统工号、违规进行系统操作;
十、 严禁向无关第三方泄露公司内部信息或客户信息。
福建分公司将通过多种形式向全辖员工宣导“十条禁令”内容及要求,让全辖员工共同监督。
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