——市保险协会与市法院建立诉调对接机制有效化解保险纠纷

      为认真贯彻落实最高人民法院与保监会《关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见》，加强人民法院保险诉讼与保险人民调解之间的有效衔接与配合。今年8月以来，广元市保险行业协会积极推行“诉调对接机制”，联合市中级人民法院出台了《关于印发〈关于建立保险纠纷诉讼与调解对接机制的实施细则（试行）的通知〉》（广中法〔2016〕93号），成立了市保险合同纠纷人民调解委员会，为更好、更便捷、更高效地解决保险纠纷提供了新途径。

近年来，随着保险业的快速发展和民众保险意识的提高，各类保险新产品不断推出，由此引发的新型保险纠纷也逐渐增多。消费者诉讼到法院的涉及保险合同纠纷的案件，往往处理时间长、成本高、花费的精力大，导致理赔速度滞后，对保险业造成的负面影响也比较大。由此，广元市保险行业协会积极推进诉调对接机制，不仅妥善化解当事人之间的矛盾纠纷，有效节约司法资源，而且还进一步推进保险公司管理水平和服务质量的提高，提升了保险消费者权益保护水平。

在推进过程中，广元市保险协会“四个到位”确保了诉调对接工作的稳步推进。一是认识到位。市协会高度重视诉调对接工作，多次召开专题会议学习文件，统一思想，研究方案；全系统21家保险机构也取得共识，全力参与配合。二是协调到位。市协会积极主动加强与人民法院、司法部门之间的沟通与协调，寻求工作支持和帮助，取得了相互谅解，达成诉调对接一致意见，及时出台相关文件和批文，有力推进了工作依法开展。三是机制到位。为了确保工作有序进行，市协会从伊始就注重整个对接机制的建立，从人民调解委员会的组织成立，到实施细则的制定出台，均突出程序和制度的设计与安排，建立了与人民法院之间的联络机制、信息交流平台以及联席会议制度，实现资源共享。四是保障到位。市协会在各公司的大力支持下，积极筹措资金，租赁场地，招聘和培训人员，建立了保险合同纠纷人民调解室，让诉调对接工作快速落地生根，服务社会。

广元市保险投诉渠道除了原来的协会官方网站留言和拨打协会消费者投诉中心电话（0839-3504206）外，又增新路径，日前广元市保险合同纠纷人民调解委员会已经正式挂牌办公，并开始调解保险纠纷。