6月4日14时40分许，四川广元白龙湖景区一艘准载40人的“双龙”号翻沉，船上共18人，4人获救，其中3人经抢救脱离生命危险，1名小孩经抢救无效罹难，其余14人下落不明。事发后总分支快速联动，积极应对。

6月4日16时，泰康人寿立即成立了以总公司指导、分公司牵头、支公司理赔人员为主力的应急小组，理赔人员连夜奔赴事发现场及医院进行调查，获取事发人员名单，排查是否有公司客户。

6月5日清晨，应急小组成员在医院设置现场报案点，随时接待每一位报案咨询者，为有需要的客户提供帮助。

截止6月5日上午11时，经系统排查已确认获救人员中有一名泰康客户，其妻子和三岁女儿至今下落不明。因医院实施管制，客户情绪激动，无法及时慰问探视客户。6月6日上午，中支运营部、公共资源部相关员工，带上慰问品来到事故客户家中，对家属进行慰问。家属们悲痛异常，无法言语，工作人员诚挚的关心、疏导的话语，让心受重创的家属感到了一点温暖。

风险无情，泰康有爱！目前，泰康人寿四川分公司已启动理赔绿色通道，随时协助客户办理理赔事宜，争取第一时间为客户送去理赔款和泰康的关爱。