4月2日下午，获悉沪宁高速上海方向常州段发生数十辆汽车相撞事故后，太平洋产、寿险相关分支机构快速开展道路救援和客户排查工作。

离事发地最近的太平洋产、寿险常州分公司快速成立应急处置小组，理赔部门第一时间了解救援情况及客户信息。太平洋寿险常州分公司开通绿色通道，增加座席人员随时接听客户来电并做好相应记录。同时，太平洋产、寿险常州分公司相关负责人到当地医院看望受伤人员，了解客户遇险情况，产险常州分公司还安排精干理赔人员分车物损、人伤两个工作小组赶赴高速公路出险路段了解情况，帮助疏导出险车辆，安抚受伤人员及其家属，并在事故发生段临近交警岗亭设立了临时维修点指示标志。

目前，太平洋产险已接到3起相关报案，理赔服务工作正在有序进行，当地分支机构同时做好协调配合，确保及时了解客户财产损失和伤亡情况，并提供及时的保险服务。