2025年12月23日下午，锦泰保险广元中支职场发生温馨一幕，三者客户胡先生将写着“运筹帷幄守诚信 诚信理赔暖万家”和“专业服务效率高 贴心理赔有温度”的锦旗，分别送到锦泰保险总经理万一进和查勘员王洋手中，以最质朴的方式向锦泰保险工作人员表达深切感激。

据悉，2024年4月16日，锦泰保险广元中支承保的车辆在利州区盘龙镇翠微路与胡先生骑行的摩托车发生了交通事故。事故发生后，胡先生伤情复杂、治疗周期长，又伴随诸多新情况出现；同时，客户因伤长期无收入来源、家里也有新诞生的孩子需要抚养，经济压力很大。锦泰保险工作人员了解到客户情况后，主动联系客户，协调垫付医疗费，积极开展治疗；在客户伤情自愈后，又上下协调、内外沟通、化繁为简，在咨询多家鉴定所、专业人事后，通过公司绿色通道，最终和伤者协商，将赔偿方案达成一致，避免了复杂大案通常需要耗时长久的鉴定、诉讼等环节，为客户迅速办理了理赔。

本次理赔服务获得了客户高度认可，既体现了锦泰保险诚信、担当的企业文化，又是对保险业“以人民为中心”服务理念的生动诠释。锦泰保险广元中支工作人员表示，本次理赔只是保险业万千理赔案件中的普通一例，做好理赔服务是我们的本份，公司将一如既往地为客户提供专业、灵活的高效理赔服务，积极践行以人民为中心的保险服务理念。(赵于钥）