为引导广大党员牢固树立“群众利益无小事”的观念，聚焦身边的“关键小事”，锤炼党员党性，密切党群干群关系，展现党支部对退役军人的关怀与敬意，2025年12月18日瑞众保险广元中支党支部与广元市金融团工委、广元市保险行业协会、南河办事处联合开展“关键小事不小视，点滴行动暖人心”主题党日活动。

活动中，瑞众保险广元中支党支部党员们分组与前来参加活动的退役独居老兵们亲切交谈，并协助他们填写精心设计的《老年客户保险服务痛点调研问卷》。问卷内容涵盖了保险购买痛点、保险服务痛点、适老化设计建议等多个方面。党员同志们耐心询问、细致记录，力求全面、真实地掌握老兵们在享受保险服务过程中遇到的具体困难、政策盲点和实际需求。一份份问卷，不仅是信息的收集，更是党员同志沉下身子、倾听心声的务实之举，为后续该公司精准服务提供了第一手资料。

在随后的座谈交流会上，气氛温馨而热烈。党员同志与老兵们围坐一堂，首先向老兵们表达了崇高的敬意和诚挚的问候。结合问卷初步反映的情况，会议聚焦保险服务的几个共性话题进行了深入探讨：如何简化商业保险报销手续？如何更便捷地获取最新的养老、医疗政策信息？高龄独居状态下的意外风险保障有哪些可行方案？老兵们结合自身经历，敞开心扉，畅所欲言，既讲述了现实中遇到的困惑与不便，也对优化服务提出了宝贵的意见和建议。党员同志们认真聆听，对于需要协调上级或联动同业的问题，则详细记录在案，承诺将梳理汇总后通过正规渠道积极反映，推动问题解决。座谈会不仅增进了理解，更搭建了一座连心桥，让老兵们感受到了被尊重、被重视的温暖。

活动最后，瑞众保险广元中支党支部向在场的每一位退役独居老兵送上了精心准备的慰问物资（包含米、面、油、牛奶、鸡蛋等）。这些物资虽不贵重，却承载着党组织对老兵们深深的敬意和关怀。瑞众保险广元中支总经理李磊表示：“老兵们为国防和军队建设做出了重要贡献，是他们守护了我们的岁月静好。如今他们年事已高，独居生活可能面临诸多不便，解决他们关切的‘关键小事’，就是我们支部践行初心使命的‘头等大事’。今天的活动只是开始，我们将建立常态化联系机制，持续关注退役独居老后们的所需所盼。”

此次主题党日活动，是瑞众保险广元中支党支部将党建与服务群众深度融合的生动实践。通过聚焦“小切口”，服务“大民生”，不仅切实摸清了退役独居老兵在保险服务领域的真实困境，传递了党的温暖，也进一步强化了全体党员的宗旨意识和服务能力。该党支部将以此次活动为契机，持续跟踪问题解决进展，探索更多形式多样的关爱举措，真正把“点滴行动”汇聚成“暖心力量”，让为民服务的旗帜在基层一线高高飘扬。