案例简介

A女士为自己购买了一份终身寿险，年交保费一万余元。近几年其经营的生意出现亏损，迫于经济压力，她开始考虑退保，遂向保险公司咨询相关退保事宜，在得知退保损失较大后，A女士不能接受。

几天后，A女士在刷抖音时，看到某法律顾问的一则“全额退保”宣传广告，声称可以为有退保需要的人群提供全额退保帮助，投保人无需承担任何损失。A女士心动不已，随即拨打了代理退保机构的电话，并按照对方的要求支付了高额的手续费。代理机构随后指导A女士编造虚假的投诉理由，向监管部门恶意投诉保险公司。

保险公司在收到该投诉后，高度重视，立即安排工作人员与A女士取得联系，经过深入细致的多次沟通以及对相关证据的核实，发现这是一起典型的代理退保诈骗案件。随后，保险公司工作人员对A女士进行了金融知识普及宣传，重点对代理退保存在的金融风险，社会危害等方面进行教育，帮助其认识到通过这种非法途径和手段达到全额退保的目的，不仅会因个人信息泄露，潜在遭受金融诈骗的风险，还可能会因此而承担触犯国家相关法律法规的严重后果。

在保险公司工作人员的教育宣传和耐心劝阻下，A女士认识到非法代理退保的社会危害，最终放弃了退保的想法。

案例分析

随着我国保险业的快速发展，“代理退保”非法活动逐渐猖獗。不法分子利用保险消费者对保险专业知识的欠缺和对退保流程的不了解，以虚假承诺诱骗保险消费者，从而达到牟取高额代理手续费的目的。其一，消费者在委托其代理退保过程中，会被要求提供如身份证、银行卡号等个人敏感信息，存在因个人信息泄露，可能遭受电信金融诈骗的风险。其二，非法代理机构的恶意投诉和编造虚假理由退保，不仅扰乱了社会金融保险市场的正常秩序，阻碍了我国保险业高质量发展，同时还侵害了保险消费者的合法权益。其三，“代理退保”完成后，被保险人即失去原有的保险保障。后期存在因其自身健康状况变化的原因，保险公司拒绝接受其再次投保的风险。

风险提示

保险消费者参与金融活动应依法维护自身合法权益。在购买保险和办理退保时，应充分了解保险产品和退保相关提示，慎重做出投保或退保的决定，切勿轻信非法代理机构的虚假宣传，避免掉入金融诈骗陷阱。