2024年9月至10月，太保产险广元中支以线上与线下相结合的方式，成功举办了2024年消保投诉系列知识培训班。全体干部员工积极参与了此次培训。公司负责人刘飞高度重视此次培训活动，全程关注并给予大力支持。

该培训班历时两个月，共分为三期。主要围绕认识投诉、预防投诉、化解投诉、终结投诉这四大课题展开培训与学习，并结合实际工作中所遇到的各类典型案例进行深入分析解析。旨在培育保险员工“保险姓保、以人民为中心”的服务理念，切实增强办事服务质量水平，大力提升金融消费者的服务体验和获得感，积极营造良好的保险服务环境。

参训学员将把所学的消保知识充分运用于日常工作之中，以消保双基地为优势，为保险消费者展现“责任、智慧、温度”的太保服务。同时，太保产险广元中支主动创新开展消费者宣传教育工作，持续完善消费纠纷化解机制，妥善处理消费者投诉，满足消费者合理诉求，切实维护消费者的合法权益。该公司持续优化公司消保工作机制体制建设，夯实消保工作执行力度，兑现“守护人民美好生活”的承诺，助力行业高质量发展。（夏静）