2024年4月，吴某某遭遇了意外事故，不幸身亡。意外的来临给其家人造成了沉重的打击。5月17日，其家属向太保产险广元中支提交了理赔申请，该公司迅速行动，积极协助客户收集资料；5月20日，该公司将959298.5元支付给吴某某家属。

4月10日，太保产险广元中支接到周某某报案，称其驾驶轿车在利州区万和村道周家沟路段弯道时，越线与对向吴某驾驶摩托车相撞，致吴某现场死亡的交通事故。事故发生后，该公司立即前往事故现场，面见死者家属及被保险人，告知理赔流程及所需资料。为缓解家属情绪，该公司在交警队的配合下，为死者家属及时预付180206.5元，用于办理死者后事。

在这个悲痛的时刻，太保产险广元中支多次联系死者家属，安慰家属情绪，了解事故处理进度；并在事故认定书出具后，积极收集资料、迅速出具赔付方案且及时支付理赔款，为吴某家庭提供了重要的经济支柱。特别是该公司的及时预付，缓解了受难者家属的燃眉之急。

该公司的服务得到客户及死者家属的高度赞扬，吴某家属专程为该公司送来一面“服务热情周到 理赔方便及时”的锦旗，感谢该公司。