5月9日，新华保险广元中支召开2024年一季度消保工作总结暨二季度工作规划会议，中支消保事务委全体成员参会。

公司客户服务中心就今年一季度消保工作落实情况及客户投诉情况进行了分析总结，同时就二季度消保工作规划进行了汇报。公司消保事务委主任委员曾桂平就进一步做好消保工作提出要求：一是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人民为中心”，深刻践行金融工作的政治性和人民性，将满足金融消费者对美好生活的向往作为我们工作的初心和使命。二是认真落实监管机构对消保工作的最新要求，强化“两全三头”管理，全流程融入消保因素，全员承担消保任务，在源头关注消保，从苗头加强消保，主要领导带头抓消保，将消费者权益保护的各项要求贯穿经营管理的各个环节。三是坚持首问负责制，提升客户投诉案件的化解能力，实现“接得住、处理好、不升级”目标。四是积极开展金融知识宣传教育活动，以“五进入”活动为载体，提升金融知识宣教的深度和广度，提升金融消费者综合素养。（文/广元中支 徐凤华）