2月9日，广元市保险行业协会组织开展打击“代理退保”黑产线索征集实务培训，2月13日新华保险广元中支组织全体内勤员工进行了专项培训。

会上，新华人寿广元中支客户服务中心经理陶桂芳重点就“代理退保”黑产常用的套路手法、危害及日常工作中各关键岗位、环节如何判断和搜集取证行了详细的讲解培训。

新华人寿广元中支总经理曾桂平强调：“代理退保”黑产危害巨大，我们必须秉承“以客户为中心”理念，在工作中多一份责任，多分析多判断；面对客户多一份耐心，多解释多安抚。其次要加强关键岗位、重点领域风险防控，确保我们自身是经得起考验的。第三是在实际工作中注意对“代理退保”黑产线索的搜集取证，并上报市保险行业协会，为净化整个行业发展生态作出新华的努力。（陶桂芳）