新春佳节临近，春运期间车流量骤增。为坚持太保产险假日服务传统，传递“责任、智慧、温度”，1月21日，大年三十当天太保产险广元中支在高速路口东坝站出口设置现场服务点，为来往车辆提供现场理赔及便民服务。

为确保环节畅通、人员值守、通赔服务在线，为客户提供专业、一致、透明的理赔服务体验，彰显“直通车”的迅捷便利。公司在广元市区及各县区均安排专人及查勘员值守。四川运营服务分中心、四川分公司与95500 客联坐席协同联动，实时监控车险报案情况，安排充足人力做好案件审核，保证小额通赔案件日清日结；大额通赔案件一对一跟进，限时查勘、限时定损，协调属地加快安排维修。

公司在现场服务点为来往旅客准备了矿泉水、消毒湿巾、方便面、常用药品等爱心物资。同时以现场服务站为触点，向驾乘人员提供车险承保理赔咨询等爱心服务，宣传个人客户保险产品，推介太贴心、太畅通等一键理赔智慧工具及三方协勘快服模式。本次活动旨在履行国企担当，为广大旅客保驾护航，同时进一步提升客户服务体验感。太平洋保险一直在你身边，为你服务。（ 汤金秀）