3月4日上午，太保产险广元中支迎来了一对特殊的客户。他们一大早就来到了位于君兰大酒店三楼的太保产险职场，为公司赠送了一面“诚信负责暖人心，客户至上显真情”的锦旗，以表达对该公司快速理赔与热情服务的谢意。

事情追溯到2021年11月13日，两人在广元市利州区陵宝二线路段被一辆汽车撞伤。经交警队划分：车方承担次要责任，伤者方承担主要责任。事故最终导致一人左上肢截肢，一人右股骨上端粉碎性骨折。

在因疫情防控无法入院探视的情况下，太保产险广元中支通过频繁的电话、微信联系慰问，并积极先行垫付医疗费救治伤者，用真诚的服务与伤者方建立了良好的信任关系。伤者出院后该公司人员又多次上门慰问，让伤者非常感动。太保产险广元中支的积极协商调解，让客户和伤者之间的矛盾融化。因伤者岁数较大，康复较为困难，并为成功评级带来了困难。但太保产险广元中支在伤者成功评残定级第一时间理赔，于3月2日成功支付伤者27万元结案。

伤者感动于太保产险广元中支的暖心服务，双双上门将“客户至上显真情、诚信负责暖人心”的锦旗赠送给该公司，对太保理赔服务真心表达感谢。（韩继）