正月初七，新年的第一个工作日，平安人寿广元中支迎来了一名特殊的客户---宋先生。据悉，宋先生于2015年12月为自己投保《平安福》21万，附加《平安福重疾15》保额20万，《长期意外13》保额20万，《豁免C加强版》。旨在为自己购买一份保障，谁成想不幸还真的降临在了自己头上。

2021年12月宋先生因身体不适住院，最终被确诊为甲状腺左侧乳头状癌。确诊以后，宋先生第一时间拨打“95511”报案并申请理赔，平安人寿广元中支理赔工作人员在接到报案后立即跟宋先生取得联系并向其所在医院进行情况核实。经查，宋先生的病理情况达到《平安福重疾15》的理赔条件，获赔20万重大疾病保险金，并豁免剩余各期保险费。宋先生从申请理赔到理赔成功共花费不到两天时间，平安的诚信和高效率也深深的打动了宋先生。宋先生称：谁也不知道疾病和意外哪个先来，但是平安的诚信和服务却是给了我最大的安全感。