2022年春节期间，中国太保产险广元中支开展“千里团圆路 专享护春运”车险理赔春节假日服务，为春节返乡客户保驾护航。

该公司在高速路口安排车险、非车险理赔人员值守，为过往车辆提供咨询、救援服务；安排人员24小时值班，保障车险及其他保险类客户如购买雇主责任险、其他财产险类的商场、餐饮业出险后第一时间赶往事故现场协助客户处理事故；推出小案在线赔、通赔直通车、人伤医管家、太保公路侠四大服务举措，进一步提升客户服务。另外，公司总经理李雄德携理赔人员针对已出险客户开展医院探视、慰问送温暖系列活动。

2022年是该公司开展假期服务活动的第七个年头，理赔服务举措日渐完善，服务水平进一步提升。公司一是加强了微信自助，赔付更及时；二是提升自动赔，处置效率更高效；三是加强值班保障，保证及时处理案件；四是加强与财务部沟通，做好支付保障；五是不断创新理赔服务工具和举措，服务更加方便快捷，深得客户赞誉。

春节期间，该公司共计接到车险报案533件，日均报案88.8件，非车险报案5件，其中非机动车综合保险3件、安责险1件、公众责任险1件、雇主责任险1件。所有案件均确保了第一时间查勘处理，体现了该公司春运护航专享陪伴的服务承诺，公司将持续以实际行动践行“太保服务”“责任·智慧·温度”内涵。

（广元中支 马旭）