为切实保护消费者合法权益，着力为保险消费者营造放心舒心的消费环境。近期，中华财险广元中支组织召开了“放心舒心消费”创建工作推进会，会议传达了“放心舒心消费”创建系列文件精神，安排部署了下一阶段创建重点工作。

会上，中华财险广元中支办公室相关负责人通报了近期“放心舒心消费”创建工作开展情况，对存在的问题进行了分析。自2020年中华财险广元中支启动放心舒心消费创建工作以来，在营造放心舒心消费环境方面做了大量工作，也取得了一定的成效，并将此项工作明确为“一把手工程”，公司成立了《放心舒心消费者创建活动工作领导小组》落实专人负责此项工作。据统计，该公司先后粘贴海报20余次，通过LED屏幕播放创建标语1000余次，营造了良好的消费氛围。在放心消费方面，该公司通过诚信教育培训、公示维权渠道、积极快速理赔等，为保险消费者营造了放心的消费环境。在舒心方面，该公司积极对职场进行改造，同时要求员工在为消费者办理业务时要保持微笑，营造了舒心的消费环境。

中华财险广元中支总经理邓萨宁对下一阶段创建工作提出了明确的要求：一是进一步完善公司保险消费投诉处理制度。要结合广元实际情况，根据保险消费者的实际需求，细化上级公司的消费投诉处理办法，要确保保险消费者合法权益不受损害。二是要进一步营造良好的创建氛围，通过培训、宣导、粘贴海报、播放宣传标语等形式在公司内部营造更加浓厚的创建氛围。三是要提供人性化优质保险服务。公司办公室要加强对公司全辖范围内的营业网点进行督查，为保险消费者提供热水、休息区、吸烟区、哺乳区、洽谈室等服务，同时要根据实际情况为保险消费者提供更多的便民服务，让消费者感到舒心。四是要深推创建工作取得实效。要积极向已经申报为“放心舒心消费”创建的示范企业进行学习，并逐步向其靠齐，力曾在创建工作方面取得实效。

    此次会议的召开，明确了下一段创建工作的重点和要点，在公司形成了更加浓厚的氛围。中华财险广元中支也将以此次活动为契机，全力提升保险服务水平，进一步为保险消费者营造既放心又舒心的消费环境，为放心舒心消费城市助力。