4月17日，朝天樱桃节开幕会活动现场，一辆众泰越野车由于操作不当冲进河里，车身被陷。恰巧在樱花谷设点进行宣传的人保财险理赔中心车险分部查勘员赵喜虎和朝天支公司业务人员郑伟闻讯后迅速赶到现场，对事故车辆进行现场查勘并安排施救。
经过观察发现，车辆受损不大，仅需施救和进行车辆发动机检测，若无内部进水，仅需清洗即可；同时，因客户车辆保险即将到期，郑伟主动为客户进行了保费试算，客户对试算保费进行了对比，也考虑到本次事故损失并不严重，综合考虑后，放弃事故报案。
事后，客户对人保财险工作人员的积极处理，主动服务的服务态度表示高度赞扬，表示今后定会继续选择人保财险。
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