王某2013年为自己的妻子余某在平安人寿购买了一份名为《智胜人生》的保险产品，想着给家人购买一份保障。2019年10月，妻子余某不幸查出罹患肝癌。在查出病情的第一时间，王某拨通了中国平安的客服热线95511进行报案。广元平安的理赔调查人员于第一时间受理该案，在得知客户重病在家休养的消息后，立马上门为客户收集理赔资料，协助其进行理赔申请。

经公司审核，客户余某的情况符合公司理赔条件。公司按《智胜重疾条款》给付余某重大疾病保险金人民币五万元整，住院日额五百五十元整，理赔合计伍万零伍佰伍拾元整( RMB50550.00 )。同时按豁免条款免收剩余各期保险费。这笔理赔金犹如雪中送炭，为这个不幸的家庭送去了一些温暖，为刘女士日后的恢复治疗提供了支持。客户王某和余某表示，幸好有平安的贴心服务和诚信理赔，缓解了这次病痛对家庭带来的伤害，真的很感谢中国平安。

客户的认同和满意是对公司最大的鼓舞和激励，平安人寿将秉承客观、公正、主动、热情的理赔工作原则，为更多的客户送去保障和关爱！（袁力）