6月17日，富德生命人寿广元中支客户服务中心收到客户王先生（化名）与家属刘女士（化名）送来的一面鲜红锦旗，锦旗上绣着“温馨服务 快速理赔”八个鎏金大字，以感谢富德生命人寿广元中支对其投保的重大疾病保险做出的9万元快速理赔服务。

刘女士是公司VIP客户，富德生命人寿广元中支续期服务人员王雪梅在给刘女士做续期服务时，深得客户的信任。刘女士需要帮助时，她总能第一时间出现，刘女士通过她先后购买了3份公司理财产品。考虑到刘女士保险产品结构王雪梅一直建议客户要购买保障产品，可是刘女士一直觉得自己身体好，家里人身体也好，不需要保障型产品。后期经过王雪梅的多次服务与沟通后，刘女士最终还是接受了王雪梅建议，于2018年2月，为自己老公王先生购买了《富德生命人寿康健无忧重大疾病保险》，保额9万元。

    天有不测风云，2019年5月底，公司王雪梅突然接到刘女士电话，称其老公因病住院。王雪梅陪同公司理赔人员随即代表公司第一时间前往客户所在医院进行探视，了解其所患疾病为急性心梗。刘女士在公司理赔人员的指导下立即开展理赔报案程序，搜集理赔资料。6月10日收集完所有资料后，6月12日富德生命人寿广元中支将重大疾病理赔金额9万元交到王先生手中。（文/李明超）