为深入贯彻落实广元市人民政府办公室《关于印发<广元市放心舒心消费创建活动实施方案>的通知》(广府办发〔2018〕87 号)和邹自景市长2018 年9 月7 日在全市保险业发展座谈会上“保险业要为广元建设中国生态旅游康养名市服务”指示精神，扎实开展诚信体系建设，推动在全市保险行业树立诚信为本、重诺守信的良好风气，积极营造良好的保险消费环境，泰康人寿广元中支积极推进“放心舒心”消费创建工作。

该公司双创工作启动后， 5月21日，再次组织召开了双创工作的推进会，会上，对前期双创推进情况进行了总结，并再次对销售服务团队进行培训。会议明确要求：销售人员务必要有诚信和合规意识，增强诚信守法意识，加大服务人员和销售人员的信用信息披露力度，严厉处罚保险欺诈、误导消费等失信行为;客户服务方面，做到想客户所想，解客户之难!对于客户的疑问，一定做到及时响应，及时化解,以取得客户的认可和满意为宗旨，全面提升客户满意度。

“要着力在承保和理赔上下绣花功夫。”会上该公司总经理周世荣提出明确要求，要以“健保通”为基础，进一步提升理赔服务水平，加强健保通理赔服务宣导工作，目前公司已与全市十家二级以上医院开展健保通服务，实现了三级医院全面覆盖。要进一步加大与医院之间的衔接，为老百姓提供“免申请、零等待、出院即理赔”方便快捷的健保通理赔服务。真正做到全面提升服务体验，切实让客户感受到在泰康消费既放心、又舒心。

泰康人寿高度重视本次双创工作的实施，下一步公司也将自有的服务特色与本次双创工作完美结合，将为全面推动广元保险业高质量发展，贡献泰康的力量！