2018年11月3日，锦泰保险广元中支客户杨先生在旺苍县尚武镇山区道路与驾驶摩托车的苟女士发生了碰撞，造成苟女士胫骨骨折，住院治疗。

由于伤情需要手术治疗，花费高额费用，接到报案后，锦泰保险广元中支工作人员及时告知车主锦泰保险可以在交强险范围内先行垫付医疗费一万元，用于伤者抢救治疗，客户提供了相应资料后，锦泰保险广元中支立即完成垫付，解决了客户的燃眉之急。

伤者居住在尚武镇的偏远村庄，山区道路，狭窄弯曲，且伤者不能行动，办理理赔十分不便，锦泰保险广元中支工作人员与客户约定时间，一起到伤者家中，协商此次赔偿事宜。但由于伤者农村人，文化程度不高，也不会在网络或者通过其他渠道了解国家对于交通事故的赔偿标准。锦泰保险工作人员根据伤情，按照国家相关规定，直接认可了相应的伤残等级，免去了评定伤残需要的时间、程序、和精力，最终三方达成一致，签订了赔偿协议。

    急客户所急，想客户所想，完善、快速、全面的理赔服务才是锦泰保险勇于承担风险，提供保险保障的真正价值体现。锦泰保险广元中支所做出了每一项或大或小的客户服务承诺，都需要用加倍的热情、高度的实效、以及更细致全面的行动去为客户实现，把诚实守信树立成锦泰保险广元中支最醒目的标签。（何君）