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2018年8月27日，华夏广元中支理赔人员接到业务员报案电话，称有华夏保险广元中支客户谭女士在广元市第一人民医院检查出患有“宫颈鳞癌”，目前正计划转院至成都华西医院手术治疗。得知这一消息后，华夏保险广元中支理赔人员迅速与客户家属取得了联系，详细的询问了客户目前治疗状况。

2018年8月28日下午，华夏保险广元中支工作人员，带着关怀与慰问水果来到了客户谭女士家中进行慰问，对客户病情及后续治疗方案进行了询问，告知客户后续需要准备的理赔资料，同时咨询客户在华西医院挂号情况。慰问人员主动询问客户在华西医院的挂号情况，如还未挂号，公司可以帮助客户申请绿通预约医院服务。谭女士及其家属看到华夏保险公司员工的热情服务，对华夏保险无微不至的理赔服务态度夸赞不已，并表示华夏保险让其感受到了家人般的关怀。

“用保险传递爱与责任”不仅仅是一句宣传，更是每一个华夏人的行为体现！而这种行为将会一直伴随每一位客户，只要客户有需要，就会看到华夏保险公司员工的身影。这几年经过国家和政府的大力支持，以及真实的理赔案例的现场宣传，在广大市民心中，保险公司的地位也日渐上升，对于保险的认可度也有了大大提升，再也没有出现理赔难、时效长的情况，华夏保险也一直秉承“客户利益至上”的核心价值观，全心全意为身边的客户服务，用实际行动诠释华夏的服务宗旨。（图/文 罗钦予）