2018年6月16日，中国人寿剑阁县支公司接到公兴镇政府农村小额保险服务专员的报案电话，称该镇大凉村2组村民李某驾驶二轮摩托车发生单方事故身故。接到报案后，我司理赔调查人员即刻出发，驱车100多公里前往事故地点，第一时间开展调查取证工作，随后又赶往被保险人家中面见受益人，对死者家属进行了安抚慰问，并协助家属准备理赔所需资料，同时走访了附近村民具体了解了出险情况。

经过核实，李某为我公司业务人员，于16日早驾驶摩托车出行展业途中，因下雨路滑发生事故当场死亡。由于业务的特殊身份，李某保险意识极强，生前在我司购买了康宁终身保险、业务员险、国寿防癌疾病保险、国寿如意随行两全保险、计生保险。经调查取证核实被保险人合同真实有效，属保险责任范围。6月18日，接到李某家属提交的理赔资料后，经调查取证与案件报批，公司于6月22日（5个工作日内）将185020元理赔金及时送到了受益人手中，给遭受不幸的家庭送去最及时、最真诚的宽慰和关怀。

此次案件发生后，当地政府和村民对中国人寿的优质服务给予了高度认可，希望公司业务人员进村入户宣讲保险知识，让更多的村民得到全面的保险保障和中国人寿的高品质服务。

保险虽然不能阻止意外或疾病的发生，但通过保险理赔金的给付，为失去亲人的家庭雪中送炭，给予生者安慰和希望。中国人寿再一次用行动践行了公司“诚实守信，客户至上”的服务理念，将温暖和希望注入每一位客户心底，为每一个家庭保驾护航。