服务作为保险业务的重要环节，是真正实现保险公司客户留存的关键所在。锦泰保险在以客户为中心的前提下，努力做服务更好的保险公司为目标，现实超越客户期望。

2018年6月22日中午13:30分锦泰保险广元中支客户赵先生驾驶的车在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市水磨沟区紫荆花园便民服务中心因撞石头导致车子底盘受损，由于客户是第一次出险，没有处理交通事故的经验，公估人员也到不了现场的情况下，该公司的查勘员积极的远程指导其进行相关处理，并指导客户采用就近原则进行维修，但由于异地案件材料工时差价大，查勘人员积极的与修理厂进行数次协商，使客户避免了不必要的花费。虽然这是一个小小的举动，但能让外地出险的客户真真切切感受到理赔无忧，锦泰相伴。

客户赵先生对广元锦泰查勘人员服务表示很赞同，特主动拨打锦泰保险总公司4008666555服务电话表示感谢及表扬；在后期的工作中，广元锦泰一定严格的坚持以客户服务为中心，履行承诺，将锦泰的服务做到极致，超越客户期望。