为维护保险消费者合法权益，进一步增强公司对客户重大上访及群体性事件的防范意识与应对能力,根据总、分公司演练相关要求。5月8日上午，富德生命人寿广元中支开展了重大上访及群体性事件应急演练活动。

    本次演练成立了以中支总经理为组长，中支各部门负责人为组员的领导小组。前期经过制订演练计划、召开专题会议、撰写演练脚本设置各功能小组等。富德生命人寿广元中支全体内勤参与了本次演练，富德生命人寿四川分公司考评组莅临现场进行考评。

    本次演练以客户因保险合同纠纷集中在保险公司柜面闹事为背景。从客户重大上访及群体性事件应急响应、应急启动、 风险处置、演练终止等阶段环节开展演练，并全程录像。参演的每位领导及员工全情投入，全力配合；对照脚本，有序展开；实时加戏，力求逼真，将演习当实战，取得了良好的演戏效果。

    通过本次演练，全面提升了富德生命人寿广元中支处理应对群体突发事件的处置能力。加强了各部门间的衔接与配合，为有效防范化解重大上访及群体性事件风险奠定了基础。（文/韩云祥）