服务作为保险业务的重要环节，是真正实现保险公司客户留存的关键所在。锦泰保险在以客户为中心的前提下，努力做服务更好的保险公司为目标，现实超越客户期望。

2018年5月4日早晨刚上班，广元锦泰保险的查勘值班人员李科就接到一起外地报案，李先生驾驶的车在浙江省宁波市镇海区贵驷镇与一辆面包车相撞，由于客户是第一次出险，没有处理交通事故的经验，广元锦泰的查勘员积极的电话指导其进行相关处理，由于李先生的车被当地修理厂拖走，当地修理厂强行要求其在本店内修理，为了使客户避免不必要的花费，把损失降至最低，查勘员立即联系了当地的公估人员，与客户进行沟通，建议李先生到当地4S店进行维修，当地公估人员积极联系了4S店进行拖车并维修，虽然这是一个小小的举动，但能让外地出险的客户真真切切感受到理赔无忧，锦泰相伴。

客户李先生对广元锦泰司查勘人员服务表示很赞同，特主动拨打锦泰保险总公司4008666555服务电话表示感谢及表扬；在后期的工作中，广元锦泰一定严格的坚持以客户服务为中心，履行承诺，将锦泰的服务做到极致，超越客户期望。