2017年9月30日14时14分36秒，在四川省广元市青川县（经度：105.0°，纬度：32.3°）发生了预警震级为5.1级的短时地震，恒大人寿四川分公司立即做出响应，成立以班子成员为核心，各部门负责人为组员的地震应急小组，作为广元市城区本部的中支机构，恒大人寿广元中支及时与当地行协取得联系，了解人员伤亡情况及客户出险情况，第一时间作出回应并积极支援行协相关行动。

由于恒大人寿保险有限公司广元中支个险部、银保部均有相当数量的青川籍客户，在地震发生后，该公司立即启动灾害事故突发事件的应急预案，成立以总经理黄杰为组长，各部门员工为成员的应急执行小组，立即召开青川9.30应急会议，进行各部门工作分配和青川籍及周边客户的问候关怀工作的安排部署，银保部门，个险部门及续期部门及时通过电话和短信的方式联系客户，询问并记录下客户详细家庭住址及受灾情况，送去关心的同时表明恒大人寿会一直与客户并肩作战，齐心抗灾。