8月29日，华夏保险自贡中支针对营销队伍组织开展核保知识专项培训活动，以为九月大战夯实基础，提高一线队伍承保时效。本次培训由华夏保险自贡中支运营管理部作《核保基础知识及常见问题》、《函件回销指引》、《体检规定及注意事项》三堂课程授课。

自贡中支运营管理部员工陈秋岑在《核保基础知识及常见问题》一课中重点讲到，核保决定的种类分为标准体、次标准体、延期、拒保等四种，为何针对有吸烟史、饮酒史、肥胖症、既往病史、家族病史等常见问题的客户需要进行人工核保，进入人工核保后公司将会如何审核。说到《函件回销指引》时，陈秋岑向大家讲解了函件分类、回销流程及常见案例分析和个人情况告知书的填写规则等内容。陈秋岑表示，就常见投保单中的填写错误、填写歧义项和违反投保规则、保险计划的重新确认和调整等问题，比如身高、体重、年收入等录入错误，公司将会下发问题件；如遇到客户达到体检标准、既往下发体检未体检、核保人评估其他需要的体检的情况，则会根据相关规则下发需要客户体检的函件；如果客户在投保时告知了既往病史，公司则会确认投、被保险人身体健康状况，根据其实际健康情况告知异常内容，下发相关疾病问卷并要求客户提供相关病历资料。陈秋岑着重强调，业务员在客户投保时应主动询问客户疾病史，积极引导客户如实告知、配合公司提供相关资料。最后，陈秋岑还就近期涉及较多体检件的产品的体检规定进行了详细阐述。

作为后勤保障部门，华夏保险自贡中支运营管理部始终坚持紧跟业务部门发展脚步，不断优化工作质量、提高工作效率，既使业务员能够方便承保，也使客户能够方便投保，深刻体会华夏保险用心、贴心、放心的服务。